Service Process
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項目策劃
PROJECT PLANNING
對項目進(jìn)行策劃工作
空間設計
SPACE DESIGN
進(jìn)行平面及
效果進(jìn)行深化設計
裝修施工
DECORATION CONSTRUCTION
裝修貳級資質(zhì),擁有專(zhuān)業(yè)的施工團隊、
優(yōu)化施工周期施工周期短都源于
—材料的儲備、擁有自己的道具加工場(chǎng)
消防工程
FIRE ENGINEERING
(消防申報、消防施工)
消防工程前期備案
空調工程
AIR CONDITIONING ENGINEERING
方案定制、空調系統施工
軟裝策劃
SOFT PACKAGE PLANNING
方案策劃、軟裝定制
弱電智能
WEAK INTELLIGENCE
機房配套、監控、
音視頻會(huì )議
辦公家具
OFFICE FURNITURE
方案策劃、家具定制
空氣治理
AIR GOVERNANCE
徹底清除裝修及家具
甲醛、苯、氨、氡、TVOC等
裝修污染物及有毒氣體
為您提供全維商業(yè)裝修
一體化設計服務(wù)
N對一"服務(wù)模式
細分的崗位矩陣
溝通便捷
實(shí)時(shí)了解項目進(jìn)展程度
定期主動(dòng)回訪(fǎng)
主動(dòng)協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題
建立項目微信群
督進(jìn)設計階段各崗位工作
確認各崗位工作按其推進(jìn)
項目問(wèn)題記錄、協(xié)助解決
項目進(jìn)度、待辦事項提示
項目實(shí)施溫馨提示
客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
客戶(hù)反饋問(wèn)題一對一跟進(jìn)
群內及時(shí)溝通項目問(wèn)題
跨部門(mén)溝通協(xié)調
跟進(jìn)問(wèn)題至閉環(huán)解決
完工項目定期回訪(fǎng)
接收客戶(hù)報修反饋
現場(chǎng)交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個(gè)工作日內,了解客戶(hù)的服務(wù)感受及對項目組成員的滿(mǎn)意度
上一個(gè)工程節點(diǎn)完成后30日內,下一個(gè)節點(diǎn)未驗收時(shí),進(jìn)行一次回訪(fǎng),了解 項目進(jìn)度及工地問(wèn)題
工程、產(chǎn)品全部完結,對客戶(hù)進(jìn)行整體完工回訪(fǎng),全面了解客戶(hù)的服務(wù)感 受及對公司的建議
以工程竣工為起點(diǎn),每半年回訪(fǎng)1次,了解項目交付后客戶(hù)入住情況,為客 戶(hù)提供增值服務(wù)
customer service
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